جزئیات مخاطب

جزئیات مخاطب

برای مشاهده جزئیات یک مخاطب در صفحه “لیست مخاطبین” با کلیک بر روی هر رکورد وارد صفحه ی مربوط به آن می شوید.

{عکس تب خلاصه در جزئیات مخاطب}

در اینجا تمام جزئیات مربوط به این رکورد قابل مشاهده می باشد.

در بالا نام مخاطب را مشاهده می نمایید.

همچنین تلفن محل کار و ایمیل اصلی آن را نیز مشاهده می نمایید که می توانید آن ها با نگه داشتن ماوس روی گزینه مورد نظر و کلیک روی ویرایش نمایید.

با کلیک روی گزینه “نشان دادن نقشه” می توانید محل آدرس مخاطب را روی نقشه مشاهده نمایید.

با کلیک روی دکمه “افزودن تگ” نیز می توانید برای این مخاطب تگ هایی را ایجاد یا انتخاب نمایید.

برای آشنایی بیشتر با مفهوم تگ به آموزش “تگ های من” مراجعه نمایید.

در بالای صفحه با کلیک روی دکمه “دنبال کردن” می توانید این مخاطب را دنبال نمایید.

برای آشنایی بیشتر با این مفهوم به آموزش “دنبال کردن” مراجعه نمایید.

همچنین با کلیک روی دکمه “ویرایش” می توانید اطلاعات مخاطب را ویرایش نمایید.

با کلیک روی دکمه “ارسال ایمیل” پنجره ای باز می گردد که می توانید به تامین کنندگان، سرنخ های فروش و سازمان ها، مخاطبین و کاربران مرتبط با این مخاطب ایمیل ارسال نمایید.

اگر روی دکمه ی “بیشتر” کلیک نمایید

کشوی زیر باز خواهد شد.

{عکس بیشتر جزئیات مخاطب}

گزینه ی “حذف مخاطب” برای عملیات حذف استفاده می شود.

با کلیک روی گزینه ی “ایجاد کپی”، یک کپی از مخاطب مورد نظر ایجاد خواهد شد.

با کلیک روی گزینه “ارسال پیام کوتاه” می توانید برای مخاطب مربوطه پیام کوتاه ارسال نمایید. با انتخاب این گزینه پنجره ای باز می شود که می توانید شماره تلفن های تعریف شده در مخاطب را انتخاب نموده و متن پیام را وارد نمایید.

با گزینه “انتخاب مالکیت” می توانید ماژول های مختلف را انتخاب نموده و آن ها را به شخص مورد نظرتان ارجاع دهید.

با کلیک روی “افزودن رویداد” و افزودن وظیفه نیز میتوانید رویدادی مانند تماس تلفنی و یا قرار ملاقات برای این مخاطب تنظیم نمایید و با کلیک بر روی “افزودن وظیفه”، یک عمل مورد نیاز برای انجام در مورد این مخاطب را ایجاد خواهید کرد.

تب خلاصه:

در این تب اطلاعات مربوط به “فیلدهای کلیدی”، “فعالیت ها” که شامل وظایف و رویدادها می باشد و “اسناد” بارگذاری شده ی مربوط به مخاطب و همچنین “دیدگاه ها” را می توانید مشاهده نمایید.

همچنین می توانید از طریق دکمه های “افزودن وظیفه” و “افزودن رویداد” فعالیت مورد نظر خود را برای این مخاطب ایجاد نمایید.

دیدگاه مورد نظر خود را اضافه کرده و ارسال نمایید و حتی می توانید به دیدگاه خود فایل نیز ضمیمه نمایید.

از طریق دکمه “سند جدید” نیز می توانید مستندات مربوط به مخاطب را به آن ضمیمه نمایید.

روش های بارگذاری سند عبارتند از:

• اگر فایل مورد نظر در کامپیوتر شماست با انتخاب بارگذاری فایل از کامپیوتر، پنجره ای باز خواهد شد که از طریق آن می توانید سند مورد نظر را انتخاب نمایید.
• با انتخاب آدرس URL سند.
• ایجاد سند جدید

{عکس}

تب جزئیات:

در این تب تمامی جزئیات مربوط به مخاطب قابل مشاهده است.

{عکس صفحه جزئیات}

این موارد شامل اطلاعات پایه، اطلاعات پورتال مشتری، اطلاعات آدرس، توضیحات و تصویر پروفایل که در عملیات افزودن مخاطب وارد گردیده است.

تب بروزرسانی ها:

در این تب می توانید تمامی تغییرات و بروزرسانی ها از لحظه ایجاد مخاطب را مشاهده نمایید.

{عکس کامل تب بروزرسانی ها}

فرصت های فروش:

با انتخاب تب و کلیک روی گزینه “رکورد جدید فرصت های فروش” می توانید فرصت های فروش را برای این مخاطب ایجاد نمایید.

{عکس}

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد فرصت فروش به آموزش “افزودن فرصت فروش” مراجعه نمایید.

فعالیت ها:

با کلیک روی آیکون به صفحه ی فعالیت ها می روید.

در این صفحه می توانید تمامی وظایف و رویدادهای مربوط به این مخاطب را مشاهده نمایید.

همچنین از طریق دکمه های “افزودن وظیفه” می توانید وظیفه ی جدید و همچنین از طریق دکمه ی “افزودن رویداد” می توانید رویداد مورد نظرتان را به مخاطب اضافه نمایید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد به آموزش “افزودن رویداد” و “افزودن وظیفه” مراجعه نمایید.

ایمیل ها:

اگر روی آیکون کلیک نمایید می توانید برای مخاطب مورد نظر ایمیل ارسال نمایید.

{عکس}

برای اطلاع از نحوه ارسال ایمیل به آموزش “مدیریت ایمیل” مراجعه نمایید.

تیکت ها:

تیکت ها درخواست های پشتیبانی پس از فروش توسط مشتریان شما هستند. با استفاده از تیکت ها شما می توانید راه حل مناسب را به مشتری خود ارائه دهید.

با کلیک روی آیکون می توانید برای مخاطب مورد نظر تیکت ارسال نمایید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد تیکت به آموزش “افزودن تیکت” مراجعه نمایید.

پیش فاکتور ها:

اگر روی آیکون کلیک نمایید می توانید برای مخاطب مورد نظر پیش فاکتور ایجاد نمایید.

{عکس}

پیش فاکتور یک نامه ی رسمی است که عموما به درخواست مشتری از طرف فروشنده به خریدار احتمالی ارسال می گردد. این نامه شامل فهرست دقیق محصولات و خدمات، قیمت ها و مالیات ها، تاریخ، طرفین معامله، اطلاعات آدرس، شرایط و تخفیف است.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد پیش فاکتور به آموزش “افزودن پیش فاکتور” مراجعه نمایید.

سفارش های خرید:

اگر روی آیکون کلیک نمایید می توانید برای مخاطب مربوطه سفارش خرید ایجاد نمایید.

{عکس}

سفارش خرید یک سند رسمی است که به تامین کننده ها برای خرید محصولات یا خدمات به آنها ارسال می شود. سفارش های خرید شامل شماره سفارش، جزئیات تامین کننده، جزئیات محصول یا خدمات، شرایط و ضوابط، قیمت ها و غیره است.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد سفارش خرید به آموزش “افزودن سفارش خرید” مراجعه نمایید.

سفارش های فروش:

اگر روی آیکون کلیک نمایید می توانید برای مخاطب مورد نظر سفارش فروش ایجاد نمایید.

{عکس}

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد سفارش فروش به آموزش “افزودن سفارش فروش” مراجعه نمایید.

محصولات:

اگر روی آیکون کلیک نمایید می توانید برای مخاطب مورد نظر محصول انتخاب نمایید. با کلیک روی دکمه ی انتخاب محصول، لیستی از محصولات در پنجره ای جدید باز خواهد شد که شما می توانید محصول یا محصولات خود را انتخاب نمایید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد محصول به آموزش “افزودن محصول” مراجعه نمایید.

{عکس کامل تب محصولات}

اسناد:

برای دسترسی به اسناد مربوط به این مخاطب روی آیکون کلیک نمایید.

در تب باز شده می توانید اسناد موجود را مشاهده یا سند را انتخاب نمایید.

همچنین می توانید سندی از بین اسناد موجود در CRM خود را از طریق دکمه ی انتخاب سند و لیست باز شده انتخاب نمایید.

کمپین ها:

اگر روی آیکون کلیک نمایید می توانید کمپینی برای این مخاطب انتخاب نمایید.

ماژول کمپین های تبلیغاتی برای اقدامات بازاریابی ساخته شده است. شما می توانید چندین کمپین تبلیغاتی را برای مخاطبین مختلف ایجاد نمایید و وضعیت آنها را ببینید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد کمپین به آموزش “افزودن کمپین” مراجعه نمایید.

{عکس کامل تب کمپین ها}

با کلیک روی دکمه “بیشتر” می توانید موارد زیر را نیز انتخاب نمایید.

فاکتور ها:

با کلیک روی گزینه “فاکتورها” می توانید فاکتور هایی را برای مخاطب مورد نظر ایجاد نمایید.

{عکس}

یک فاکتور یک صورتحساب نهایی برای محصولات و خدمات ارائه شده به مشتری است. فاکتور معمولا شامل جزئیات محصولات یا سرویس هایی است که از طرف خریدار به مشتری ارائه می شود.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد فاکتور به آموزش “افزودن فاکتور” مراجعه نمایید.

مرکز تلفن ویپ:

با کلیک روی گزینه “مرکز تلفن ویپ” می توانید تماس های دریافت شده مخاطب مربوطه را مشاهده نمایید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد پیکربندی تلفن ویپ به آموزش “مرکز تلفن ویپ” مراجعه نمایید.

قرارداد های خدمات:

با کلیک روی گزینه “قرارداد های خدمات” می توانید قرارداد خدماتی برای این مخاطب ایجاد نمایید.

قرارداد خدمات توافقی بین شما و مشتریان شماست که بر طبق آن شما در یک مدت زمان محدود خدماتی به آن ها ارائه می دهید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد قرارداد خدمات به آموزش “افزودن قرارداد خدمات” مراجعه نمایید.

سرویس ها:

با کلیک روی گزینه “سرویس ها” می توانید سرویس های مرتبط با این مخاطب را انتخاب نمایید.

سرویس ها به خدمات پولی یا رایگانی اشاره می کنند که شما به مشتریان خود ارائه می دهید. با انتخاب آن، سرویس مورد نظر به مخاطب مربوطه لینک می شود و رکورد آن به این صفحه اضافه میشود.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد سرویس به آموزش “افزودن سرویس” مراجعه نمایید.

دیدگاه ها:

با کلیک روی گزینه “دیدگاه ها” می توانید دیدگاه هایی را به مخاطب اضافه نمایید.

{عکس}

پروژه ها:

با کلیک روی گزینه “پروژه ها” می توانید پروژه ای را برای مخاطب ایجاد نمایید.

پروژه یک کار برنامه ریزی شده است که با اهدافی خاص تعریف می شود و شامل تاریخ شروع، تاریخ پایان، بودجه، پیشرفت و غیره است.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد پروژه به آموزش “افزودن پروژه” مراجعه نمایید.

پرونده های فروش:

با کلیک روی گزینه “پرونده های فروش” می توانید برای مخاطب مورد نظر پرونده فروش ایجاد نمایید.

{عکس}

پرونده های فروش در واقع یک بایگانی از اطلاعات کالاهای فروخته شده و ارسال شده به مشتری است.

هر پرونده شامل مشخصات کالاست که شامل شماره کالا، شماره سریال، تاریخ فروش و نام مشتری می باشد.

اطلاعات کالای فروخته شده در رکوردهای پرونده های فروش ذخیره می گردد و به وسیله آنها شما می توانید اطلاعات خاص کالایی که نزد مشتری شماست اعم از اینکه این کالا آیا شامل گارانتی می شود یا خیر، یا اینکه اگر مشمول گارانتی است تا چه تاریخی می تواند از آن استفاده کند و … را نگهداری نمایید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد پرونده فروش به آموزش “افزودن پرونده فروش” مراجعه نمایید.

تامین کنندگان:

با کلیک روی گزینه “تامین کنندگان” می توانید تامین کنندگان مرتبط با مخاطب مورد نظر را انتخاب نمایید.

تامین کننده یک فرد یا سازمان است که محصولات یا خدمات خود را عرضه می کند. تامین کننده می تواند یک تولید کننده یا یک نماینده فروش(واسط) باشد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات ایجاد تامین کننده به آموزش “افزودن تامین کننده” مراجعه نمایید.

اگر عددی مانند ۱ را در کنار آیکون تب های فوق مشاهده کردید در واقع این عدد، تعداد رکورد های موجود در آن تب را به شما نشان می دهد.

در سمت راست هر رکورد در تب ها، بسته به نوع تب آیکن هایی مشاهده می نمایید که عملیات زیر را انجام می دهند:

ویرایش: می توانید روی این آیکن کلیک نموده رکورد مورد نظر را ویرایش نمایید.

لغو لینک: با کلیک روی آیکن لغو لینک می توانید رکورد مورد نظر را از این مخاطب حذف نمایید.

مشاهده فایل: این آیکن در تب اسناد مشاهده می گردد و می توانید فایل مورد نظر را مشاهده و دانلود نمایید.

دانلود فایل: این آیکن نیز در تب اسناد وجود دارد و با کلیک روی آن می توانید فایل مورد نظر را دانلود نمایید.