افزودن سوال متداول

افزودن سوال متداول

برای اضافه کردن یک سوال متداول جدید در صفحه “لیست سوالات متداول” روی دکمه ی “افزودن سوال متداول” کلیک می نماییم.

در بخش اطلاعات سوال متداول صفحه باز شده، فیلد های مورد نیاز را تکمیل نمایید.

جزئیات سوال متداول

در بخش جزئیات سوالات متداول فیلد های مورد نیاز را تکمیل نمایید.

توضیحات تکمیلی این بخش:

نام محصول: نام محصولی را که می خواهید در مورد آن سوال ارسال کنید را انتخاب یا ایجاد نمایید.

وضعیت: سوالات متداول می توانند در وضعیت های متفاوتی قرار بگیرند. این فیلد دارای چهار وضعیت پیش نویس، بازبینی شده، منتشر شده و غیر متداول می باشد.

برای منتشر کردن این سوال متداول جهت نمایش در پرتال مشتریان، فیلد منتشر شده را در این قسمت انتخاب نمایید.

دسته بندی: این مورد را هر سازمان می تواند با توجه به شرایط خودش شخصی سازی کند و دسته بندی های خودش را در آن قرار دهد. برای چگونگی این کار به “آموزش ویرایش مقادیر لیست های انتخابی” مراجعه نمایید.

سوال و جواب: در این قسمت ها سوال و پاسخ آن را وارد نمایید.

{عکس جزئیات سوال متداول}

پس از وارد کردن اطلاعات روی دکمه ی “ذخیره” کلیک نمایید.

پس از ذخیره اطلاعات وارد شده، صفحه جزئیات سوال متداول نمایش داده می شود.

برای آشنایی بیشتر به آموزش “جزئیات سوال متداول” مراجعه نمایید.